Política de Envio
Envio internacional e prazos estimados de entrega
Ao fazer seu pedido, você receberá um e-mail de Confirmação de Pedido confirmando os detalhes do seu pedido. Assim que seu item for enviado, você receberá um e-mail de Confirmação de Envio.
Método de envio | Prazo de entrega | Custo de envio se o total do pedido for inferior a US$ 8 9 | Custo de envio se o total do pedido for mais mais de US$ 89 |
Padrão | 7 - 15 Dias úteis | $10 | Livre |
Expressar | 2 - 8 Dias úteis | $15 | $10 |
Observação: pedidos de envio internacional podem sofrer atrasos devido ao desembaraço aduaneiro.
Informações de envio e entrega
Todas as estimativas são baseadas em dias úteis. Isso exclui feriados públicos do país de destino da remessa, como durante o Ano Novo Chinês, se o(s) seu(s) item(ns) estiver(em) sendo enviado(s) do nosso depósito na China.
- O prazo "Entrega em" indica quando o item será entregue no seu endereço de entrega após o envio.
- Para itens em falta ou pré-encomendados, forneceremos uma data estimada de envio antes de você fazer seu pedido. Se você escolher pagar com cartão de crédito, a cobrança será aplicada adiantada.
- Se você encomendar vários itens com datas de envio diferentes, poderá receber remessas separadas.
- Dependendo das condições de envio e entrega, seu pedido poderá ser retido até que todos os itens estejam prontos para envio.
- Atrasos inesperados no serviço (por exemplo, condições climáticas, desastres naturais ou eventos imprevistos) podem estender sua data estimada de entrega em pelo menos 2 a 3 dias úteis. Você será notificado sobre quaisquer atrasos nesses casos.
- Selecionar uma quantidade maior de um item pode atrasar o envio imediato se o item não estiver disponível em quantidade suficiente localmente ou no mesmo local.
Destinos de envio
A Hexgears envia para mais de 50 países. Não enviamos para Freight Forwarders, PO Boxes, Army Post Office (APO), Fleet Post Office (FPO) e endereços Diplomatic Post Office (DPO).
Nós enviamos os teclados internacionalmente, exceto para os destinos listados abaixo:
*Destinos NÃO cobertos por nós: Afeganistão, Ilhas Åland, Albânia, Argélia, Angola, Anguila, Antígua e Barbuda, Armênia, Aruba, Ilha de Ascensão, Azerbaijão, Bahamas, Bangladesh, Barbados, Belize, Benin, Bermudas, Butão, Bósnia e Herzegovina, Botsuana, Território Britânico do Oceano Índico, Burkina Faso, Burundi, Camarões, Cabo Verde, Países Baixos Caribenhos, República Centro-Africana, Chade, Chile, Ilha Christmas, Ilhas Cocos (Keeling), Comores, Congo - Brazzaville, Congo - Kinshasa, Ilhas Cook, Curaçao, Costa do Marfim, Djibuti, Dominica, República Dominicana, Equador, Egito, El Salvador, Guiné Equatorial, Eritreia, Eswatini, Etiópia, Ilhas Malvinas, Fiji, Guiana Francesa, Polinésia Francesa, Territórios Franceses do Sul, Gabão, Gâmbia, Gana, Gibraltar, Groenlândia, Granada, Guadalupe, Guatemala, sey, Guiné, Guiné-Bissau, Guiana, Haiti, Honduras, Índia, Iraque, Ilha de Man, Jersey, Quênia, Kiribati, Kosovo, Quirguistão, Líbano, Lesoto, Libéria, Líbia, Liechtenstein, Malawi, Mali, Martinica, Mauritânia, Mayotte, Mônaco, Mongólia, Montserrat, Marrocos, Moçambique, Namíbia, Nauru, Nova Caledônia, Nicarágua, Níger, Nigéria, Niue, Ilha Norfolk, Territórios Palestinos, Panamá, Papua Nova Guiné, Paraguai, Peru, Ilhas Pitcairn, Reunião, Rússia, Ruanda, Samoa, São Marino, São Tomé e Príncipe, Senegal, Sérvia, Seicheles, Serra Leoa, São Martinho, Ilhas Salomão, Somália, África do Sul, Geórgia do Sul e Ilhas Sandwich do Sul, Sudão do Sul, São Bartolomeu, Santa Helena, São Cristóvão e Névis, Santa Lúcia, São Martinho, São Pedro e Miquelon, São Vicente e Granadinas, Sudão , Suriname, Svalbard e Jan Mayen, Tadjiquistão, Tanzânia, Timor-Leste, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad e Tobago, Tristão da Cunha, Tunísia, Turquia, Turcomenistão, Ilhas Turks e Caicos, Tuvalu, Ilhas Distantes dos EUA, Uganda, Ucrânia, Uzbequistão, Vanuatu, Cidade do Vaticano, Venezuela, Wallis e Futuna, Saara Ocidental, Iêmen, Zâmbia, Zimbábue
O IVA ou imposto de importação está incluído?
Devido às diferentes políticas alfandegárias em diferentes países, não podemos controlar os impostos cobrados. Os preços dos nossos produtos não incluem IVA ou impostos de importação. Se você tiver mais perguntas sobre IVA ou impostos de importação, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail paraservice@hexgears.com .
Custo de envio para área remota
O custo de envio não inclui taxas extras definidas como taxas de envio para áreas remotas no site da DHL. Por favor, verifique aqui se sua localização é considerada remota:
[Serviços de área remota da DHL] (http://www.dhl.com.hk/en/express/shipping/shipping_advice/surcharges.html ) (Clique em Serviços de área remota >> Entrega em área remota >> Verificar locais remotos).
Elegibilidade para frete grátis
Por padrão, o frete grátis é oferecido em pedidos com valor de carrinho acima de US$ 89, atendidos e enviados pela Hexgears.com (excluindo pedidos em massa, resgates de presentes e itens grandes). Esse gasto mínimo pode ser reduzido durante períodos promocionais para maior elegibilidade. A oferta cobre apenas as taxas de envio e não inclui taxas alfandegárias ou de manuseio, quando aplicáveis. A oferta está sujeita a alterações; verifique nossos eventos de vendas para atualizações .
Pacotes não entregues
Quando a transportadora nos devolver um pacote não entregue, um reembolso total, incluindo despesas de envio, será emitido. Para recomprar itens que não puderam ser entregues, você precisará fazer um novo pedido. Certifique-se de que seu endereço esteja correto antes de confirmar seu pedido.Se você estiver comprando um presente para outra pessoa, é recomendável notificá-la sobre a entrega iminente para minimizar confusões que podem levar à recusa do pacote.
Rastreie seu pedido
Forneceremos a você a URL e o número de rastreamento do site de rastreamento. Depois que você fizer um pedido, enviaremos o número de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for processado e enviado, ou estiver pronto para envio. Você receberá notificações por e-mail quando o status do envio mudar. Você pode visitar a página de status do pedido do site de rastreamento 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ver o status mais atualizado do seu pedido. Se o status do seu envio não mudar por um longo período de tempo, entre em contato conosco emsupport@hexgears.com .
Devoluções e cancelamentos
Pedidos de itens em estoque
Os pedidos de itens em estoque são enviados ao nosso depósito para envio imediato após a finalização do processamento do pagamento.
Para solicitar um cancelamento:
- Se seu pedido foi enviado, você precisará entrar em contato com o Suporte ao Cliente para obter uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
- Se você não estiver satisfeito com um item recebido, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para solicitar uma Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA).
Para obter detalhes sobre itens qualificados para devolução, como processar uma devolução e informações sobre reembolso, consulte nosso Política de Reembolso .