سياسة الشحن

الشحن الدولي وأوقات التسليم المتوقعة

عند تقديم طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد استلام الطلب لتأكيد تفاصيل طلبك. بمجرد شحن منتجك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن.

طريقة الشحن	موعد التسليم	تكلفة الشحن إذا كان إجمالي الطلب أقل من 8 دولارات أمريكية9	تكلفة الشحن إذا كان إجمالي الطلب هو أكثر أكثر من 89 دولارًا أمريكيًا
معيار	7 - 15 أيام العمل	10 دولار	حر
يعبر	2 - 8 أيام العمل	15 دولار	10 دولار

ملحوظة: قد تتأخر الطلبات الخاصة بالشحن الدولي بسبب التخليص الجمركي.

معلومات الشحن والتسليم

تعتمد جميع التقديرات على أيام العمل. يستثني هذا أيام العطل الرسمية من بلد وجهة الشحنة، مثل عطلة رأس السنة الصينية. إذا تم شحن العنصر (السلع) الخاص بك من مستودعاتنا في الصين.

1. يشير الإطار الزمني "التسليم في" إلى الموعد الذي سيتم فيه تسليم العنصر إلى عنوان الشحن الخاص بك بعد شحنه.
2. بالنسبة للعناصر المطلوبة مسبقًا أو التي تم طلبها مسبقًا، سنقدم لك تاريخ شحن تقديري قبل تقديم طلبك. إذا اخترت الدفع ببطاقة الائتمان، فسيتم تطبيق الرسوم مقدمًا.
3. إذا قمت بطلب عدة عناصر بتواريخ شحن مختلفة، فقد تتلقى شحنات منفصلة.
4. اعتمادًا على شروط الشحن والتسليم، قد يتم تعليق طلبك حتى تصبح جميع العناصر جاهزة للشحن.
5. قد يؤدي تأخير الخدمة غير المتوقع (على سبيل المثال، الظروف الجوية، أو الكوارث الطبيعية، أو الأحداث غير المتوقعة) إلى تمديد تاريخ التسليم المتوقع لمدة 2 إلى 3 أيام عمل على الأقل. سيتم إعلامك بأي تأخير في مثل هذه الحالات.
6. قد يؤدي اختيار كمية أكبر من أحد العناصر إلى تأخير الشحن الفوري إذا لم يكن العنصر متاحًا بكمية كافية محليًا أو في نفس الموقع.

وجهات الشحن

تشحن شركة Hexgears منتجاتها إلى أكثر من 50 دولة. ولا نقوم بالشحن إلى شركات الشحن أو صناديق البريد أو مكاتب البريد العسكرية (APO) أو مكاتب البريد الأسطولية (FPO) أو عناوين مكاتب البريد الدبلوماسية (DPO).

نقوم بشحن لوحات المفاتيح دوليًا باستثناء الوجهات المذكورة أدناه:

*الوجهات التي لا نغطيها: أفغانستان، جزر آلاند، ألبانيا، الجزائر، أنغولا، أنغيلا، أنتيغوا وبربودا، أرمينيا، أروبا، جزيرة أسنسيون، أذربيجان، جزر البهاما، بنغلاديش، بربادوس، بليز، بنين، برمودا، بوتان، البوسنة والهرسك، بوتسوانا، إقليم المحيط الهندي البريطاني، بوركينا فاسو، بوروندي، الكاميرون، الرأس الأخضر، هولندا الكاريبية، جمهورية أفريقيا الوسطى، تشاد، شيلي، جزيرة كريسماس، جزر كوكوس (كيلينغ)، جزر القمر، الكونغو - برازافيل، الكونغو - كينشاسا، جزر كوك، كوراساو، كوت ديفوار، جيبوتي، دومينيكا، جمهورية الدومينيكان، الإكوادور، مصر، السلفادور، غينيا الاستوائية، إريتريا، إيسواتيني، إثيوبيا، جزر فوكلاند، فيجي، غيانا الفرنسية، بولينيزيا الفرنسية، الأراضي الجنوبية الفرنسية، الجابون، غامبيا، غانا، جبل طارق، جرينلاند، غرينادا، جوادلوب، غواتيمالا، غيرنسي، غينيا، غينيا بيساو، غيانا، هايتي، هندوراس، الهند، العراق، جزيرة آيل أوف مان، جيرسي، كينيا، كيريباتي، كوسوفو، قيرغيزستان، لبنان، ليسوتو، ليبيريا، ليبيا، ليختنشتاين، ملاوي، مالي، مارتينيك، موريتانيا، مايوت، موناكو، منغوليا، مونتسيرات، المغرب، موزمبيق، ناميبيا، ناورو، كاليدونيا الجديدة، نيكاراغوا، النيجر، نيجيريا، نيوي، جزيرة نورفولك، الأراضي الفلسطينية، بنما، بابوا غينيا الجديدة، باراغواي، بيرو، جزر بيتكيرن، ريونيون، روسيا، رواندا، ساموا، سان مارينو، ساو تومي وبرينسيبي، السنغال، صربيا، سيشيل، سيراليون، سينت مارتن، جزر سليمان، الصومال، جنوب أفريقيا، جورجيا الجنوبية وجزر ساندويتش الجنوبية، الجنوب السودان، سانت بارتيليمي، سانت. هيلينا، سانت كيتس ونيفيس، سانت لوسيا، سانت مارتن، سانت بيير وميكلون، سانت فنسنت وجزر غرينادين، السودان، سورينام، سفالبارد وجان ماين، طاجيكستان، تنزانيا، تيمور الشرقية، توغو، توكيلاو، تونغا، ترينيداد وتوباغو، تريستان دا كونها، تونس، تركيا، تركمانستان، جزر تركس وكايكوس، توفالو، الولايات المتحدة الأمريكية الجزر النائية، أوغندا، أوكرانيا، أوزبكستان، فانواتو، مدينة الفاتيكان، فنزويلا، واليس وفوتونا، الصحراء الغربية، اليمن، زامبيا، زيمبابوي

هل يشمل ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة الاستيراد؟

نظرًا لاختلاف سياسات الجمارك في مختلف البلدان، لا يمكننا التحكم في الضرائب المفروضة. لا تشمل أسعار منتجاتنا ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب الاستيراد. إذا كانت لديك أسئلة أخرى حول ضريبة القيمة المضافة أو ضرائب الاستيراد، فلا تتردد في مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على service@hexgears.com.

تكلفة الشحن للمناطق النائية

لا تتضمن تكلفة الشحن الرسوم الإضافية المحددة كرسوم شحن للمناطق النائية على موقع DHL الإلكتروني. يُرجى التحقق هنا إذا كان موقعك يعتبر منطقة نائية:

[خدمات المنطقة النائية لشركة DHL] (http://www.dhl.com.hk/en/express/shipping/shipping_advice/surcharges.html) (انقر فوق خدمات المنطقة البعيدة >> التسليم في المنطقة البعيدة >> التحقق من المواقع البعيدة).

أهلية الشحن المجاني

افتراضيًا، يتم تقديم الشحن المجاني للطلبات التي تزيد قيمتها في عربة التسوق عن 89 دولارًا أمريكيًا، والتي يتم تنفيذها وشحنها بواسطة Hexgears.com (باستثناء الطلبات بالجملة واسترداد الهدايا والعناصر ذات الحجم الكبير). قد يتم تخفيض هذا الحد الأدنى للإنفاق خلال فترات الترويج للحصول على أهلية أكبر. يغطي العرض رسوم الشحن فقط ولا يشمل رسوم الجمارك أو المناولة عند الاقتضاء. العرض قابل للتغيير؛ يرجى مراجعة أحداث المبيعات الخاصة بنا للحصول على التحديثات.

الطرود غير المسلمة

عندما يقوم الناقل بإرجاع طرد غير قابل للتسليم إلينا، سيتم إصدار استرداد كامل للمبلغ، بما في ذلك رسوم الشحن. لإعادة شراء العناصر التي لم تتمكن من تسليمها، ستحتاج إلى تقديم طلب جديد. يرجى التأكد من صحة عنوانك قبل تأكيد طلبك.إذا كنت تشتري هدية لشخص آخر، فمن المستحسن إبلاغه بموعد التسليم الوشيك لتقليل الارتباك الذي قد يؤدي إلى رفض الطرد.

تتبع طلبك

سنزودك بعنوان URL الخاص بموقع التتبع ورقم التتبع. بعد تقديم الطلب، سنرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد معالجة طلبك وشحنه أو جاهزيته للشحن. ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني عند تغير حالة الشحن. يمكنك زيارة صفحة حالة الطلب بموقع التتبع على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لعرض أحدث حالة لطلبك. إذا لم تتغير حالة الشحن الخاصة بك لفترة طويلة من الوقت، يرجى الاتصال بنا على support@hexgears.com.

الإرجاع والإلغاء

طلبات العناصر الموجودة في المخزون

يتم إرسال الطلبات الخاصة بالعناصر الموجودة في المخزون إلى مستودعاتنا للشحن الفوري بعد الانتهاء من معالجة الدفع.

لطلب الإلغاء:

1. إذا تم تقديم طلبك، فسوف تحتاج إلى الاتصال بدعم العملاء للحصول على إذن إرجاع البضائع (RMA).
2. إذا كنت غير راضٍ عن أحد العناصر التي تلقيتها، فاتصل بقسم دعم العملاء لطلب ترخيص إرجاع البضائع (RMA).

للحصول على تفاصيل حول العناصر المؤهلة للإرجاع، وكيفية معالجة الإرجاع، ومعلومات استرداد الأموال، يرجى الاطلاع على سياسة الاسترداد.