سياسة الخصوصية

تلتزم شركة Hexgears.com والشركات التابعة لها ("Hexgears" و"نحن" و"لنا") بحماية خصوصية عملائنا ومستخدمينا ("أنت" و"خاصتك") والمعلومات الشخصية التي شاركتها معنا. لقد أنشأنا سياسة خصوصية توضح بالتفصيل كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها ونقلها وتخزينها. إذا كانت لديك أي أسئلة، يمكنك الاتصال بنا في أي وقت.

تشير المعلومات الشخصية إلى البيانات المتعلقة بشخص يمكن التعرف عليه. ويشمل ذلك المعلومات التي قدمتها لنا أو التي جمعناها من مصادر أخرى. إذا اتصلت بنا أو أرسلت بريدًا إلكترونيًا أو ملأت نموذجًا على أحد مواقعنا، فإننا نستخدم المعلومات التي تقدمها للرد على طلبك أو للتواصل معك ومساعدتك. إذا أجريت عمليات شراء من خلال مواقعنا، فقد نجمع البيانات اللازمة لمعالجة طلبك، مثل عنوان الشحن والمنتجات المطلوبة وتفاصيل الاتصال الخاصة بك. عند الوصول إلى مواقعنا، قد تتم مشاركة معلومات معينة حول جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك معنا، اعتمادًا على خيارات الاشتراك الخاصة بك. قد تتضمن هذه المعلومات أنشطتك على مواقعنا، ونوع الأجهزة والبرامج التي تستخدمها (مثل نظام التشغيل أو المتصفح)، والمعلومات المخزنة في ملفات تعريف الارتباط، وعنوان IP الخاص بك، وأوقات الوصول، وصفحات الويب التي أتيت منها، والمناطق التي تتصفح منها صفحة الويب، وصفحات الويب التي تصل إليها.

معلومات شخصية و هـ م اي ج فكر

سنقوم بجمع ومعالجة بعض أو كل المعلومات الشخصية التالية عنك:

(1) المعلومات التي تقدمها لنا: المعلومات الشخصية مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وتفاصيل الاتصال الأخرى.

(2) مراسلاتنا: تفاصيل اتصالاتنا معك.

(3) معلومات الاستخدام: معلومات حول كيفية استخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا.

(4) معلومات الاستطلاع: بيانات من الاستطلاعات التي قد نطلب منك إكمالها لأغراض البحث.

(5) العروض الترويجية: المعلومات الشخصية اللازمة لإدارة مشاركتك في المسابقات أو السحوبات أو العروض الترويجية الأخرى التي ننظمها.

(6) معلومات الجهاز: تفاصيل حول نظام التشغيل والمتصفح وتطبيقات البرامج وعنوان IP والموقع الجغرافي وحالة الأمان وغيرها من المعلومات المتعلقة بالجهاز لتحسين تجربتك والحماية من الاحتيال وإدارة المخاطر.

(7) تفضيلات التسويق: معلومات حول تفضيلات اتصالاتك التسويقية والتفاصيل ذات الصلة باختيار المنتجات والخدمات المناسبة لتقديمها لك.

(8) استخدام الموقع الإلكتروني والاتصالات: تفاصيل زياراتك لمواقعنا الإلكترونية والمعلومات التي تم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى، بما في ذلك عنوان IP الخاص بك واسم المجال وإصدار المتصفح ونظام التشغيل وبيانات المرور وبيانات الموقع وبيانات الاتصالات الأخرى والموارد التي يمكنك الوصول إليها.

(9) الأنشطة على مواقع التواصل الاجتماعي (SNS): إذا اخترت المشاركة، فسنكون قادرين على الوصول إلى المعلومات التي تشاركها، والتي قد تتضمن معلومات شخصية، اعتمادًا على إعدادات خصوصية SNS الخاصة بك.

استخدام البيانات الشخصية ومشاركتها

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها لنقدم لك تجارب غنية وتفاعلية.وعلى وجه التحديد، قد نستخدم البيانات من أجل:

(أ) تقديم الخدمة أو تنفيذ المعاملات بناءً على طلبك؛

(ب) تحسين وتطوير منتجاتنا؛

(ج) تخصيص تجربتك؛

(د) معالجة الطلبات التي تقدمها عبر مواقعنا؛

(هـ) الإعلان والتسويق لك، وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها، والتي قد تشمل إرسال اتصالات ترويجية وإعلانات مستهدفة وتقديم عروض ذات صلة لك.

سوف نستخدم أو نفصح عن معلوماتك الشخصية فقط للأغراض التي تم جمعها من أجلها وكما هو محدد في سياسة الخصوصية هذه.

المشاركة مع طرف ثالث: قد يتم تقديم المعلومات الشخصية إلى أطراف ثالثة، بما في ذلك منظمات مكافحة الاحتيال، والسلطات القانونية أو التنظيمية أو سلطات إنفاذ القانون، في حالات الاشتباه في وجود نشاط إجرامي أو مخالفة للقانون، للكشف عن الاحتيال ومنعه، أو عند الحاجة إلى تلبية المتطلبات القانونية أو التنظيمية للحكومات، أو السلطات التنظيمية، أو غيرها من المنظمات ذاتية التنظيم، أو للامتثال لأمر محكمة أو لحماية أصولنا (على سبيل المثال، تحصيل الحسابات المتأخرة).

المشاركة داخل مجموعة "الشركة": يجوز لنا مشاركة معلوماتك الشخصية داخل المجموعة، بما في ذلك المواقع خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية حيث نمارس أعمالنا، ولأغراض التسويق، والأغراض القانونية والتنظيمية، لإدارة مخاطر الائتمان ومخاطر الأعمال الأخرى، لإجراء التحليلات، لضمان حصولنا على معلومات صحيحة أو محدثة عنك (مثل عنوانك الحالي أو تاريخ ميلادك)، ولإدارة علاقتك معنا بشكل أفضل.

بيع الأعمال أو إعادة تنظيمها: بمرور الوقت، قد نستحوذ على أعمال جديدة أو نبيع بعض أعمالنا. وبناءً على ذلك، ستتم مراجعة المعلومات الشخصية المرتبطة بأي حسابات أو منتجات أو خدمات للأعمال التي يتم شراؤها أو بيعها كجزء من عملية العناية الواجبة ثم نقلها لاحقًا كأصل تجاري إلى مالك الأعمال الجديد. قد ننقل أيضًا المعلومات الشخصية كجزء من إعادة تنظيم الشركة أو أي تغيير آخر في السيطرة على الشركة.

المقاولون من الباطن والوكلاء: يجوز لنا الاستعانة بشركات تابعة أو شركات أخرى لتقديم خدمات نيابة عنا، مثل معالجة البيانات وإدارة الحسابات ومنع الاحتيال واكتشافه والتحليلات والتسويق. ولن يتم منح هذه الشركات سوى المعلومات الشخصية اللازمة لأداء هذه الخدمات، ولا نسمح لها باستخدام أو الكشف عن المعلومات الشخصية لأغراض التسويق الخاصة بها أو غيرها. لدينا عقود قائمة تلزم هذه الشركات بنفس معايير السرية التي نخضع لها.

أمن المعلومات الشخصية

نحن نستخدم شهادات TLS والتشفير وتقييدات الوصول إلى البيانات وبرامج مكافحة الفيروسات وجدران الحماية للتخفيف من خطر الوصول غير المصرح به إلى البيانات الشخصية. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل للبيانات عبر الإنترنت أو أي شبكة لاسلكية بشكل كامل. يرجى الانتباه إلى المخاطر الأمنية عند نقل البيانات الشخصية إلينا وعند نشر المعلومات في منتدياتنا العامة.

نحتفظ بالبيانات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتوفير الوظائف وتنفيذ المعاملات التي طلبتها، أو لأغراض مشروعة أخرى مثل الامتثال لالتزاماتنا القانونية وحل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا.

سياسة ملفات تعريف الارتباط

نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط التي هي في الأساس ملفات بيانات صغيرة يتم وضعها على متصفحات الويب التي تستخدمها للوصول إلى منصتنا من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز اللوحي أو الهاتف المحمول أو أجهزة أخرى، وذلك لتزويدك بخدمة أفضل وعروض أكثر صلة، ولضمان الأداء الكامل لميزات ووظائف موقعنا الإلكتروني للزيارات اللاحقة لمنصتنا.

خصوصية الأطفال

تم تصميم خدمات Hexgears للجمهور العام وليست مخصصة للأطفال دون سن 13 عامًا. لا نقوم عن قصد بجمع معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا مثل هذه المعلومات عن غير قصد، فسنتخذ خطوات معقولة لحذف جميع المعلومات في أقرب وقت ممكن.

التحكم في معلوماتك الشخصية

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص استخدامنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا كما هو موضح بالتفصيل في قسم "الاتصال بنا" أدناه. في ظل ظروف معينة، قد يكون لديك الحق في طلب ما يلي:

(أ) تزويدك بتفاصيل إضافية حول كيفية استخدامنا لمعلوماتك؛

(ب) تزويدك بنسخة من المعلومات التي قدمتها لنا؛

(ج) تحديث أي أخطاء في المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها؛

(د) حذف أي معلومات شخصية لم يعد لدينا أساس قانوني لاستخدامها؛

(هـ) سحب موافقتك عندما تكون المعالجة تعتمد على الموافقة، حتى نتمكن من إيقاف تلك المعالجة المعينة؛

(ف)  الاعتراض على أي معالجة بناءً على مصالح مشروعة ما لم تبرر أسباب معالجتنا أي تأثير على حقوق حماية البيانات الخاصة بك؛

(ز) تقييد كيفية استخدامنا لمعلوماتك أثناء التحقيق في شكوى.

(ح) يخضع ممارستك لهذه الحقوق لبعض الاستثناءات لحماية المصلحة العامة (على سبيل المثال، منع الجريمة أو اكتشافها) ومصالحنا (على سبيل المثال، الحفاظ على الامتياز القانوني). إذا مارست أيًا من هذه الحقوق، فسنقوم بالتحقق من استحقاقك والرد في معظم الحالات خلال شهر.