Rückerstattungsrichtlinie

Allgemein

Der Hexgears Online-Shop bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Gegebenenfalls deckt die Rückerstattung den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren ab.

Produktrückgaben unterliegen streng den Garantiebedingungen des Produkts. Wir akzeptieren keine zufälligen Rücksendungen, es sei denn, es liegt ein ungelöstes Qualitätsproblem vor. Wenn Sie Produkte ohne Genehmigung zurückgeben, wird keine Rückerstattung gewährt. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, im selben Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung sein.

In bestimmten Situationen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden (falls zutreffend):

- Jedes Produkt mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.

- Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bei denen Teile fehlen nicht auf unseren Fehler zurückzuführen .

- Alle Artikel, die später als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben werden.

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, muss dieser die Versandkosten tragen. Die genauen Gebühren richten sich nach dem von Ihnen gewählten Expressunternehmen.

Was passiert, wenn mir das Produkt nicht gefällt und ich es zurückgebe?

Gemäß unserer Garantierichtlinie muss der Kunde, wenn eine Rücksendung nicht durch ein Problem mit der Produktqualität veranlasst ist, die Rücksendung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts veranlassen und trägt die Verantwortung für die Rücksendekosten, die Zollabfertigungsgebühren, Steuern usw. umfassen. Bitte überprüfen Sie die Rücksendekosten bei Ihrem gewählten Kurier- oder Postdienst und teilen Sie uns den Logistikdienstleister und die Sendungsverfolgungsnummer mit, sobald das zurückgesandte Produkt versandt wurde. Nach Erhalt des Artikels erstatten wir nur die Produktkosten.

Falsches Produkt erhalten

Sollte ein Produkt aus dem Hexgears Online-Shop beschädigt oder falsch bei Ihnen eintreffen, dokumentieren Sie bitte das gesamte Paket und seinen Inhalt mit Fotos, einschließlich der Papierdokumentation mit der Sendungsverfolgungsnummer. Wenden Sie sich anschließend bitte an den Hexgears-Kundendienst untersupport@hexgears.com prov einen Kaufbeleg und den Hinweis darauf, in welchem ​​Zustand die Artikel angekommen sind.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Nachdem jede Bestellung bearbeitet wurde, wird sie sofort zum Versand an unser Fulfillment-Lager gesendet. Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr storniert werden. Wenn Sie das Produkt immer noch nicht möchten, müssen Sie das Paket auf eigene Kosten an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zurücksenden.

Wann wird die Rückerstattung auf meiner Kreditkarte erscheinen?

Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 3 Wochen nach Erhalt Ihres zurückgesendeten Produkts auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Rückerstattungen

Sobald Ihr Rücksendepaket eintrifft, wird sein Inhalt überprüft. Nach der Überprüfung benachrichtigen wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt ist. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung für die gekauften Artikel über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Bitte beachten Sie:

- Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, wird die Rückerstattung nach Eingang der Retoure bzw. Ihres Widerrufsantrags an die kartenausgebende Bank überwiesen. Bei Fragen zum Zeitpunkt der Gutschrift auf Ihrem Konto wenden Sie sich bitte an die kartenausgebende Bank.

- Bei Käufen mit anderen Zahlungsmethoden wie PayPal oder Amazon Pay wird Ihrem Konto eine Gutschrift ausgestellt. Die Verfügbarkeit des zurückerstatteten Betrags hängt von den Richtlinien des Zahlungsanbieters ab.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach der Genehmigung Ihrer Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte untersupport@hexgears.com .