Политика возврата

Общий

Интернет-магазин Hexgears предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег. Если применимо, возврат будет покрывать цену покупки и первоначальные расходы на доставку и обработку.

Возврат товара строго регламентируется условиями гарантии на товар. Мы не принимаем случайные возвраты, если только нет нерешенной проблемы с качеством. Если вы возвращаете товар без разрешения, возврат средств не производится. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным, в том же состоянии, в котором вы его получили, и в оригинальной упаковке.

Частичный возврат средств может быть предоставлен в определенных ситуациях (если применимо):

- Любой товар с явными признаками использования.

- Любой(ие) предмет(ы) не в своем первоначальном состоянии, поврежден(ы) или имеет(ы) отсутствующие части не относится к нашей ошибке.

- Любой товар, возвращенный позднее, чем через 30 дней после доставки.

Если возврат вызван потребителем, потребитель должен нести ответственность за стоимость доставки. Конкретная стоимость должна основываться на выбранной вами курьерской компании.

Что делать, если мне не понравился товар и я верну его?

Согласно нашей гарантийной политике, если возврат не вызван проблемой качества продукта, клиент должен инициировать возврат в течение 7 дней с момента получения продукта и несет ответственность за расходы на обратную доставку, которые включают сборы за таможенное оформление, налоги и т. д. Пожалуйста, уточните стоимость обратной доставки у выбранной вами курьерской или почтовой службы и предоставьте нам поставщика логистических услуг и номер отслеживания после отправки возвращенного продукта. После получения товара мы вернем вам только стоимость продукта.

Получен не тот товар

В случае, если товар из интернет-магазина Hexgears прибыл поврежденным или неверным, пожалуйста, задокументируйте всю упаковку и ее содержимое с помощью фотографий, включая бумажную документацию с номером отслеживания. После этого, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Hexgears по адресу support@hexgears.com provподтверждение покупки и состояние полученного товара(ов).

Как отменить заказ?

После обработки каждого заказа он немедленно отправляется на наш склад выполнения заказов для отправки. После отправки заказы не могут быть отменены. Если вы все еще не хотите продукт, вам нужно будет вернуть посылку за свой счет после ее доставки на указанный вами адрес доставки.

Когда возврат средств появится на моей кредитной карте?

Возврат средств произойдет на вашем счете в течение 3 недель с момента получения нами возвращенного вами товара.

Возвраты

После доставки посылки с возвратом ее содержимое будет проверено. После проверки мы сообщим вам, одобрен ли возврат. В случае одобрения возврат за приобретенный товар(ы) будет инициирован в течение 10 рабочих дней с использованием вашего первоначального способа оплаты. Обратите внимание:

- Если вы заплатили кредитной картой, возврат будет отправлен в банк-эмитент карты после того, как мы получим возвращенный товар или ваш запрос на отмену. По вопросам о том, когда кредит будет зачислен на ваш счет, пожалуйста, свяжитесь с банком-эмитентом карты.

- Для покупок, совершенных с помощью других способов оплаты, таких как PayPal или Amazon Pay, на ваш счет будет выдан кредит. Доступность возвращаемых средств зависит от политики платежного провайдера.

Если вы не получили возврат в течение 15 рабочих дней после того, как мы одобрили ваш возврат, свяжитесь с нами по адресу support@hexgears.com.