Позвольте нам помочь вам
В Hexgears мы стремимся сделать ваш процесс покупок таким же плавным, как и игровой процесс, а игровой процесс таким же приятным, как точное нажатие клавиш!
Есть вопросы? Напишите нам, и мы ответим в течение 48 часов (исключая выходные и праздничные дни).
Давайте вместе выведем ваш игровой опыт на новый уровень!
Вот как связаться
Reach out through your favorite social channels.
Есть вопрос ? Мы здесь, чтобы помочь.
Ознакомьтесь с наиболее распространенными вопросами, которые задают наши клиенты. Остались вопросы? Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.
Вы отправляете за границу ?
Да, мы осуществляем доставку по всему миру. Стоимость доставки будет применена и будет добавлена при оформлении заказа. Мы проводим скидки и акции круглый год, поэтому следите за эксклюзивными предложениями.
Сколько времени потребуется, чтобы получить мои заказы ?
Зависит от того, где вы находитесь. Заказы, обработанные здесь, прибудут в течение 2–7 рабочих дней. Доставка за границу может занять от 7 до 16 дней. Подробности доставки будут указаны в вашем электронном письме с подтверждением. Если у вас возникнут проблемы с таможенным оформлением или другие непредвиденные ситуации, время доставки будет неопределенным.
Что если я хочу поговорить с кем -то ?
Мы тоже хотим поговорить с вами! Свяжитесь с нами по любым вопросам, проблемам или отзывам. Мы обязательно свяжемся с вами в течение 48 часов. Однако, обратите внимание, что запросы, отправленные в пятницу, получат ответ в следующий понедельник, но, возможно, и раньше. Не стесняйтесь обращаться к нам по электронной почте support@hexgears.com
Как отслеживать свой заказ ?
Вы можете проверить логистический трек заказа на веб-сайте, который мы вам предоставим в соответствии с предоставленным нами номером заказа. Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами.
Как вернуть продукт ?
Интернет-магазин Hexgears предоставляет 30-дневную гарантию возврата денег. Если применимо, возврат будет покрывать цену покупки и первоначальные расходы на доставку и обработку.
Возврат товара строго регламентируется условиями гарантии на товар. Мы не принимаем случайные возвраты, если только нет нерешенной проблемы с качеством. Если вы возвращаете товар без разрешения, возврат средств не производится. Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным, в том же состоянии, в котором вы его получили, и в оригинальной упаковке.