Wir verstehen das vollkommen. Auch wir ändern unsere Meinung! Sie können uns kontaktieren, um Ihre Bestellung zu stornieren, bevor sie versandt wird.

Nach der Bearbeitung jeder Bestellung wird diese umgehend an unser Fulfillment-Lager weitergeleitet. Nach dem Versand können Bestellungen nicht mehr storniert werden. Sollten Sie das Produkt dennoch nicht wünschen, müssen Sie das Paket nach Erhalt auf eigene Kosten an die angegebene Lieferadresse zurücksenden.

Sie können den Logistikverlauf Ihrer Bestellung auf der von uns bereitgestellten Website anhand der von uns angegebenen Bestellnummer überprüfen. Bei Fragen können Sie sich gerne an uns wenden.

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir melden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags eingehen, am darauffolgenden Montag beantwortet werden, möglicherweise aber auch früher. Sie erreichen uns gerne per E-Mail. support@hexgears.com

Der Standardversand dauert in der Regel 5–15 Tage. Der Expressversand dauert in der Regel 2–7 Tage. Die internationalen Lieferzeiten hängen von den Produkten und dem Zielort ab (geschätzt an der Kasse). Die Lieferzeit in abgelegene Gebiete kann bis zu 20 Tage betragen. Bei Problemen mit der Zollabfertigung oder anderen unerwarteten Situationen ist die Lieferzeit ungewiss.

Der Hexgears Online-Shop bietet eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Die Rückerstattung umfasst gegebenenfalls den Kaufpreis sowie die ursprünglichen Versand- und Bearbeitungsgebühren.

Produktrücksendungen unterliegen strikt den Garantiebedingungen des Produkts. Wir akzeptieren keine zufälligen Rücksendungen, es sei denn, es liegt ein ungelöstes Qualitätsproblem vor. Bei unberechtigter Rücksendung erfolgt keine Rückerstattung. Voraussetzung für eine Rücksendung ist, dass Ihr Artikel unbenutzt, im gleichen Zustand wie beim Erhalt und in der Originalverpackung ist.