نحن نتفهم ذلك تمامًا، ونغير رأينا أيضًا! يمكنك التواصل معنا لإلغاء طلبك قبل شحنه.

بعد معالجة كل طلب، يُرسل فورًا إلى مستودعنا للشحن. لا يُمكن إلغاء الطلبات بعد الشحن. إذا كنت لا تزال لا ترغب في استلام المنتج، فسيتعين عليك إرجاع الطرد على نفقتك الخاصة عند تسليمه إلى عنوان الشحن المُحدد.

يمكنك التحقق من مسار طلبك اللوجستي على موقعنا الإلكتروني بناءً على رقم الطلب. لأي استفسار، تواصل معنا.

نرغب بالتحدث إليكم أيضًا! تواصلوا معنا لأي استفسارات أو ملاحظات أو ملاحظات. سنرد عليكم خلال 48 ساعة. مع ذلك، يُرجى العلم أن الاستفسارات المرسلة يوم الجمعة ستتلقى ردًا يوم الاثنين التالي، وربما قبل ذلك. لا تترددوا في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني. support@hexgears.com

يستغرق الشحن القياسي عادةً من ٥ إلى ١٥ يومًا، بينما يستغرق الشحن السريع عادةً من ٢ إلى ٧ أيام. تعتمد مدة الشحن الدولي على المنتجات والوجهة (تُقدّر عند إتمام عملية الشراء). قد تصل مدة الشحن إلى المناطق النائية إلى ٢٠ يومًا. في حال واجهتك أي مشاكل في التخليص الجمركي أو أي ظروف غير متوقعة، فسيكون وقت التسليم غير مؤكد.

يقدم متجر Hexgears الإلكتروني ضمان استرداد الأموال لمدة 30 يومًا. في حال وجود أي خلل، سيغطي المبلغ المسترد سعر الشراء ورسوم الشحن والتوصيل الأصلية.

تخضع إرجاعات المنتجات لشروط ضمان المنتج بشكل صارم. لا نقبل الإرجاعات العشوائية إلا في حال وجود مشكلة جودة لم يتم حلها. في حال إرجاع المنتجات دون إذن، لن يتم استرداد المبلغ. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.